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消费者“易联购”上买苹果手机疑遇商家跑路,市监部门已介入

发布时间:2022/09/17 20:28发布来源:国家突发事件预警信息发布网(12379.cn)

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近日,有不少消费者反映,他们通过“易联购”微信小程序购买新款苹果手机,花费少则近万,多则十几万。但付完款后,卖家迟迟不发货,在线联系客服始终联系不上。

微信已搜索不到易联购线上商城。

澎湃资讯(www.thepaper.cn)9月16日下午在微信小程序内搜索“易联购”,已无法搜到该程序。此前,网传图片显示,“易联购”线上商城因违规已暂停服务。据悉,“易联购”微信小程序的运营主体为重庆易联购电子科技有限企业,其登记办公地点目前无人办公。

9月16日下午,澎湃资讯获悉,当地市场监管部门已介入调查。

小程序上买手机,付款后商家联系不上

市民小钟称,他于9月13日上午10点在“易联购”微信小程序内的“Apple专营店”下单购买了一台“Apple 苹果 14 Pro Max”(256GB)型号手机,订单金额为9899元。

小钟购买手机的页面截图。

一个小时后,小钟想取消订单,于是发起了线上退款申请。他称,申请后,系统显示“售后申请已提交,等待商家审核”。但等了许久,仍不见商家的审核结果。他在小程序内发起客服会话,并发送了订单编号,但始终得到的是“客服不在线,上班时间9:00-22:30”的自动回复。

易联购的自动回复。

记者注意到,小钟购买的同型号同规格手机,苹果官网的售价也是9899元。

另据河南电视台《小莉帮忙》栏目报道,郑州市民小康从事手机销售生意,“易联购”微信小程序上主要销售苹果产品,包括手机、平板电脑、手表等。小康曾于今年7月在该平台上购买过几次手机,商家都正常发货,且货品没有问题。小康说,他于9月9日在“易联购”微信小程序上抢购了11台苹果 14手机和4台苹果 13手机,共花费15.8万元。在买手机之前,他还在该平台购买了1588元抵2000元的券。几天后,小康想咨询客服手机发货情况,结果跟小钟遇到的情况一样,都是客服不在线的自动回复。小康说,他有好几个朋友都在“易联购”上购买了数台手机,有的花了五六万,有的花费十几万。

登记办公地址无人办公

澎湃资讯获悉,“易联购”微信小程序的运营主体为重庆易联购电子科技有限企业(下称易联购企业)。

国家企业信用信息公示系统显示,易联购企业成立于2022年7月28日,注册资本2000万元,股东为深圳市恺昇科技有限企业(持股99%,认缴出资额1980万,认缴出资日期未知)和张煜川(持股1%,认缴出资额20万,认缴出资日期未知),法定代表人为罗晓熠。记者注意到,深圳市恺昇科技有限企业系罗晓熠的个人独资企业,罗晓熠同样担任深圳市恺昇科技有限企业的法定代表人。

上述信息还显示,该企业的经营范围包括电子产品销售、通讯设备销售等,住所在重庆市渝北区时光城1幢1704室。

澎湃资讯从相关知情人士处获悉,易联购企业的经营地点之前位于渝中区,9月变更到渝北区。但时光城1幢1704室目前处于“人去楼空”的无人办公状态。

此外,网络上还流传一段“易联购承认跑路并嘲讽受害者”的文字,不过,目前记者尚未核实到该信息是否确为易联购企业工作人员所发。

9月16日下午,澎湃资讯获悉,当地市场监管部门已介入调查。

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